Le blog de Formaeva, entièrement consacré à l’évaluation de la formation, fait partie de ces blogs que j’ai envie de partager avec vous. Les concepteurs de FOAD y trouveront sans aucun doute matière à réflexion pour améliorer la qualité de leurs dispositifs.
Un grand merci à son animateur, Jonathan Pottiez, consultant-chercheur chez Formaeva, d’avoir accepté de répondre à mes questions.
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1/ Quelle est la finalité du blog de Formaeva ?
Jonathan Pottiez : Le blog de Formaeva est le seul blog entièrement dédié à la problématique de l’évaluation de la formation : actualités, retours d’expériences, bonnes pratiques, analyses… La finalité générale du blog est en premier lieu de sensibiliser nos lecteurs (professionnels des ressources humaines et de la formation) à l’importance de ce sujet. En effet, si cela fait très longtemps que l’évaluation de la formation est un sujet de préoccupation pour les chercheurs (le célèbre modèle de Kirkpatrick date quand même de 1959…), nous remarquons que les pratiques d’évaluation sont très peu développées sur le terrain, chez les prestataires (organismes de formation) comme chez les commanditaires (responsables formation). Et pourtant, la formation professionnelle coûte chaque année en France 26 milliards d’euros… mais pour quels résultats ?
2/ Qu’est-ce qu’il vous apporte dans votre pratique professionnelle ?
Jonathan Pottiez : Les apports du blog sont multiples :
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Tout d’abord, il nous permet d’exposer quelle est notre conception de l’évaluation de la formation. Nous ne croyons pas à un modèle standard, universel, qu’il suffirait de calquer dans n’importe quelle organisation, sans tenir compte des caractéristiques de celle-ci et de son personnel. Nous pensons donc que le sujet est suffisamment sérieux pour être pensé et discuté avec ceux qui vont “vivre” l’évaluation au quotidien : les responsables formation, les formateurs, les managers… et bien évidemment les formés eux-mêmes. C’est avec eux que nous construisons le(s) modèle(s) d’évaluation qui animeront le processus de formation. Ainsi, nous pouvons présenter à nos lecteurs comment nous mettons en œuvre l’évaluation de la formation chez nos clients (à l’aide de notre solution Formaeva), ce qu’ils en ont retiré, les difficultés rencontrées, les moyens d’y faire face, etc. Leurs commentaires nous permettent d’affiner encore chaque jour notre approche et de la rendre toujours plus pragmatique.
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Par ailleurs, réalisant une thèse en gestion des ressources humaines sur le sujet de l’évaluation de la formation (en parallèle de mon activité de Consultant-Chercheur), le blog me permet de tester certaines idées, de vulgariser les résultats des recherches, de les transcrire dans un langage managérial facilement accessible… et donc de tenter, à mon niveau, de créer un petit pont entre la recherche et la pratique.
Dans tous les cas, si nos écrits aident à nos lecteurs à se poser de bonnes questions en matière de gestion de la formation, alors l’objectif sera atteint.
3/ Quelles sont les tendances de l’évaluation qui vous semblent intéressantes ?
Jonathan Pottiez : Dans la majorité des entreprises, tout reste à construire ! Il semble que l’équation “formation = compétences” soit encore dans de trop nombreuses têtes. Ainsi considère-t-on, à tort, que :
- Se former = apprendre
- Apprendre = savoir
- Savoir = savoir-faire
- Savoir-faire = vouloir faire + pouvoir faire + bien le faire !
En résumé, il suffirait de partir en formation pour devenir plus performant. Or, pour vérifier que la formation était bien efficace (qu’elle a permis de développer des compétences, que ses compétences sont bien utilisées en situation de travail, etc.), nombre de professionnels se contentent d’un questionnaire d’évaluation “à chaud”, parfois fait de bric et de broc, sans réfléchir en amont au pourquoi de l’évaluation et à l’utilisation qui sera faite des résultats.
Mais cela tend à évoluer… et cela est en partie la conséquence de facteurs externes : la crise économique (difficile de défendre son budget formation lorsqu’on ne peut démontrer le bienfondé de ses actions), la nouvelle réforme de la formation professionnelle (un peu plus exigeante sur l’aspect “qualité” de la formation), l’environnement normatif (la norme ISO qui impose de démontrer l’impact de la formation sur le développement des compétences ne peut se satisfaire d’une pseudo-évaluation), etc.
Nous basculons ainsi progressivement de l’administration de la formation au management de la formation, à savoir comment gérer au mieux les ressources à ma disposition pour obtenir les meilleurs résultats de formation possibles ? De ce fait, l’évaluation est indissociable d’une vision managériale de la formation. Et c’est en évaluant que responsables formation et formateurs pourront valoriser le résultat de leurs actions et, au final, être reconnus par leurs clients respectifs.
